กระเป๋าถูกขโมยในสนามบิน ปัญหาเรื้อรังที่ขอโอกาสแก้ไขอีกครั้ง

ปัญหาการรื้อค้นขโมยทรัพย์สินภายในกระเป๋าของผู้โดยสารเครื่องบิน เป็นปัญหาเรื้อรังอย่างยาวนาน จนเหลือเชื่อว่า สิ่งที่เกิดขึ้นกับภาคธุรกิจขนาดใหญ่ ในสนามบินแห่งใหญ่ที่ตั้งใจให้เป็นหน้าเป็นตาของประเทศ กลับมีปัญหาอันน่าละอายเช่นนี้อยู่ได้แถมยังยาวนาน  จนประชาชนที่ใช้บริการ แทบจะทำใจชาชินไปกับปัญหาลักษณะนี้  พอๆกับปัญหาเรื่องมาตรฐานการรักษา หีบห่อพัสดุไปรษณีย์ไทยไปซะแล้ว

ยิ่งนับวันกลับยิ่งพบข่าวการร้องเรียน ทั้งที่เป็นข่าวดังและไม่เป็นข่าว แต่แจ้งเตือนกันในหมู่นักท่องเที่ยวกันมากขึ้น ราวกลับว่ากลุ่มคนร้ายยิ่งเหิมเกริมในการกระทำ จากที่เคยมีลักษณะของการขโมยในแบบพยายามจะแนบเนียนแอบรื้อค้น ก็ขยายตัวไปถึงขั้น ตัดล๊อคหรือทำลายกระเป๋าเพื่อขโมยทรัพย์สินกันเลยทีเดียว ยิ่งกระแสของผู้คนที่เริ่มทำใจ และกลายเป็นสร้างมุมมองในแง่ที่ว่า โทษผู้โดยสารที่พลาดเองนำทรัพย์สินมูลค่าสูงใส่ไว้ในกระเป๋าเอง ยิ่งมีมุมมองแบบนี้เท่าไหร่ การขโมยรื้อค้นกระเป๋า ยิ่งกระทำกันอย่างได้ใจ

แม้ผู้โดยสารชาวไทยหลายคนจะรู้เรื่องราวเหล่านี้ดี และหลีกเลี่ยงการใส่ทรัพย์สินมีมูลค่าสูงไว้ในกระเป๋า แต่ก็ยังคงมีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ไม่ทันรู้ข้อมูล รวมถึงชาวไทยที่มีความจำเป็นที่ต้องบรรจุทรัพย์สินมีค่าไว้ในกระเป๋าสัมภาระ ก็ยังคงตกเป็นเหยื่ออยู่เรื่อยๆ

ปัญหาลักษณะนี้เป็นมาอยู่นาน อย่างชนิดที่ว่าไม่อายต่อสายตาชาวโลก มาจนถึงยุคโลกไอทีที่ผู้คนมีช่องทางในการแชร์และรับชมข่าวสารทางอินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น ล่าสุดเมื่อต้นปี2560 เรื่องนี้ก็เป็นประเด็นจับตากันอีกครั้ง เมื่อมีผู้เสียหายแชร์เรื่องราวกันแบบชัดเจน

ในที่สุดปัญหาเรื่องนี้ก็ได้รับการกระเตื้องพยายามจะแก้ไขกันอีกครั้ง โดยครั้งนี้ ทางสนามบินสุวรรณภูมิ ได้แจ้งมาตรการ ในการแก้ไขออกมา

แต่มาตรการดังกล่าว ยังคงเป็นเพียง การยืนยันเท่านั้น ว่าต่อไปจะมีการบริงานตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้น

และมีการจ่อขึ้นบัญชีดำมือฉก ขู่ผู้รับสัมปทานขนกระเป๋า หากมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีกจะฉีกสัญญา และกำลังเล็งตั้งบริษัทลูกเพื่อดำเนินการควบคุมเอง

อย่างไรก็ตาม เสียงครหาจากที่ต่างๆ จากผู้แสดงความเห็นต่อเรื่องนี้ นั้นยังคงมุ่งตรงไปที่ประเด็นของเส้นสาย
อำนาจอิทธิพลของบริษัทที่ได้รับสัมปทานนี้อยู่ ความมีอำนาจมีอิทธิพลนั้น ทำให้ยากที่จะยกเลิกสัมปทานของบริษัทนี้ได้ ความมีอำนาจที่ทำให้ ยังคงยืนพื้นที่อยู่ได้แม้จะมีการบริหารจัดการที่เกิดปัญหาสักแค่ไหนก็ตาม

โดยทางสนามบินได้ออกมาชี้แจงว่า กรณีกระเป๋าถูกรื้อค้นทรัพย์สินนี้ ไม่ได้เกิดมาจากความผิดในส่วนการทำหน้าที่ของตน เพราะในขณะที่กระเป๋าอยู่ในระบบสานพานลำเลียงที่อยู่ในการดำเนินงานของ ทสภ. นั้นตรวจสอบแล้วไม่พบเหตพิรุธผิดปกติแต่อย่างใด แต่ทว่าหลังจากนั้นกระเป๋าจะถูกพนักงานขนถ่ายสัมภาระของสายการบิน ซึ่งดำเนินการโดยบริษัทบริการภาคพื้นการบินกรุงเทพเวิลด์ไวด์ไฟล์เซอร์วิส จำกัด (BFS) ขนเข้ารถดอลลี่นำไปขึ้นเครื่อง

ซึ่งนั่นเป็นกรณีที่ทางตำรวจกำลังตรวจสอบ

ทว่าในขณะเดียวกันทางบริษัท BFS เองก็ได้กล่าวว่าได้ตรวจสอบกล้องวงจรปิดพร้อมกับเจ้าหน้าที่แล้ว ไม่พบเหตความผิดปกติเช่นกัน อีกทั้งยังอ้างถึงศักยภาพในการตรวจสอบที่มีเพียงพอ เช่นการ ติดตั้งกล้องวงจรปิดอยู่แทบทุกตารางนิ้ว อีกทั้งยังอ้างถึง หน้าที่ที่ต้องคอยดูแลกระเป๋าผู้โดยสาร ถึง16 ล้านใบต่อปี และปีที่ผ่านมามีรายงานเกี่ยวกับกระเป๋าเสียหายเพียงไม่ถึง 30 ราย

แน่นอนที่สุดเมื่อต่างฝ่ายต่างออกมายืนยันถึงประสิทธิภาพในการดำเนินการของตนเอง
ปัญหานี้ก็ยังคงกลายเป็นเรื่องที่ดูเสี่ยงจะเรื้อรังทำใจกันต่อไป มีสิ่งเดียวที่รอสัมผัสการพัฒนาได้นั่นก็คือ การรอคอยสถิติการจัดการของปีต่อไป

แต่การจะเห็นการแก้ไขจัดการที่ชัดเจนเป็นรูปเป็นร่างเปลี่ยนแปลง มากน้อยเพียงใด นั้นยังคงเป็นเรื่องที่คลุมเคลือ ซึ่งคงมีแต่คำยืนยัน และการดำเนินการภายในที่อ้างว่ามีความเข้มงวดขึ้นเท่านั้น ที่ออกมาแถลงเรียกความมั่นใจจากประชาชน โดยเฉพาะการที่ฝ่ายสนามบินสุวรรณภูมิ ได้ออกมากล่าวว่า กำลัง
เตรียมจัดตั้งบริษัทลูกที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านบริการภาคพื้นเข้ามาบริหารจัดการดูแลด้านการขนถ่ายกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสาร ซึ่งอาจใช้เวลา 2ปี

อย่างไรก็ตามหากเสริจปัญหาเหล่านี้ในโลกอินเทอร์เน็ต จะพบว่ามีกรณีที่หลากหลาย และมีทั้งกรณีต้องสงสัยที่เกิดขึ้นจากพนักงานของบางสายการบินอีกด้วย รวมถึงมีจำนวนของผู้ที่อ้างว่าโดนมากับตัว อยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว

ดังนั้นแล้วภาพลักษณ์การบริการความปลอดภัยให้กับทรัพย์สินของผู้โดยสาร ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในขณะนี้ นั้นยังคงเป็นภาพลักษณ์ที่ประชาชนยังคงมีความไม่มั่นใจและดูแลกันเอง
ไม่ว่าจะเป็นการไม่นำทรัพย์สินสำคัญไว้ในกระเป๋า หรือหาวิธีล๊อคป้องกันกันไปต่างๆนาๆ

แม้ว่าจะมองและอ้างได้ว่าคือการแก้ไขที่แน่นอนที่สุด แต่ทว่า ปัญหาเรื่องภาพลักษณ์มาตรฐานสากล ที่สง่างามนั้นจะยังคงเป็นสิ่งที่หน่วยงานสำคัญของประเทศ จะสัมผัสให้ถึงต้องทำในสิ่งที่เข้มข้นมากยิ่งขึ้นกว่านี้และทันเวลา ในยุคที่แม้แต่ชาวต่างชาติยังแนะนำกันปากต่อปากในหมู่นักท่องเที่ยวว่าสนามบินที่นี่มีเรื่องแบบนี้

ซึ่งลาสุดได้มีการจับกุมคนร้าย เป็นพนักงานขนถ่ายสัมภาระ ก่อเหตุลักทรัพย์ในกระเป๋าของผู้โดยสารชาวต่างชาติ ได้  แต่สิ่งนี้จะสามารถเรียกความมั่นใจต่อระบบการควบคุมความปลอดภัยภายในสนามบินกลับคืนมาได้หรือไม่คือสิ่งที่ต้องติดตามต่อไป